Toimitusehdot

 

shutterstock_228807412

 

 

Toimitusehdot

Päivitetty 15.10.2024

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

 

Asiakkaan vastuulla on pitää huolta omien tietojen kuten puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen ja vastaanotto-osoitteen oikeellisuudesta. Ennen tilauksen tekemistä, tarkistathan vielä, että tietosi ovat oikein. Huomioithan jos käytössäsi on Postin Oma noutopiste -palvelu,  että myös siellä vastaanotto-osoite on oikein.

 

Inhimillisiä erehdyksiä saattaa kuitenkin sattua. Jos emme ole vielä lähettäneet tilaustasi, virheellisiä tietoja ehtii korjata. Ole vain meihin mahdollisimman nopeasti yhteydessä! 

 

 

 

Tilausvahvistus

 

Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan 

 

  • tilausnumero
  • tilatut tuotteet
  • tilauksen loppusumma
  • toimituskulut
  • valittu noutopiste

 

Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. 

 

Jos vahvistusta ei tule, olethan meihin yhteydessä niin selvitellään asiaa. 

 

 

 

Toimitusaika

 

Lähetämme varastossa olevat tuotteet postitse mahdollisimman pian. Käsittelemme tilauksia maantaista perjantaihin, poislukien arkipyhät. Käsittelyaikamme varastotavaroille on normaalisti 1-3 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta, erikseen tilattaville tuotteille yleensä noin 2-4 viikkoa. Käsittelyaika ei sisällä toimitusaikaa. 

 

Kiireajat, kuten joulusesonki, saattavat vaikuttaa toimitusaikoihin. Tilauksien käsittelyaika saattaa tällöin olla normaalia pidempi. Poikkeuksellisista toimitusajoista tiedotamme aina verkkokaupan etusivulla

 

 

Kun tilaus on lähtenyt meiltä, tilauksesi toimitetaan yleensä 1-3 arkipäivän sisällä valitsemaasi toimipaikkaan. 

 

Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä

 

 

 

 

Toimituskulut ja toimitustapa

 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut Suomeen tai Baltian maihin. Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

 

Voit valita toimitustavaksi noudon Kallion toimitiloistamme, postipaketin tai kuljetuksen kotiovellesi.  

 

Tilaukset toimitamme Postin tai Matkahuollon kautta. 

 

Yli 75 € kotimaan tilaukset toimitamme ilman toimitusmaksuja. Ilmainen kuljetus ei koske niitä yritysasiakkaita, jotka ovat oikeutettuja ostoskorin alennukseen eikä Baltian paketteja.  

 

 

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Verkkokaupassa näkyvä hinta on voimassa oleva hinta. Tuotteiden hintaan sisältyy 24% arvonlisäveroa. Selkeästi havaittavan hintavirheen osalta pidätämme oikeuden periä tuotteen oikea hinta. 

 

 

 

 

Peruutus- ja palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden kuluttajasuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus avaamattomille, käyttämättömille ja myyntikelpoisille tuotteille. 

 

Peruutusoikeuden käyttämisesta ja palautuksesta on tehtävä kirjallinen peruutusilmoitus viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä. Tilauksen peruuttamiseen voi käyttää tilauksen vastaanottoilmoituksessa olevaa peruutuslinkkiä tai tehdä peruutuksen vapaamuotoisesti. Tavara tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen tekemisestä. Palautuksen postikulut tulevat palauttajan maksettavaksi.  

 

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. 

 

Jos peruutat tilauksen esim. sähköpostitse mainitse peruutusilmoituksessa ainakin seuraavat tiedot: nimesi, postiosoitteesi ja tilausnumero. 

 

Pidätämme oikeuden evätä tilaus esim. maksamattomien tai lunastamattomien tilauksien tai toistuvasti palautuvien tilausten johdosta. Näissä tapauksissa olemme erikseen yhteydessä. 

 

 

 

 

Noutamatta jäänyt paketti

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattoman lähetyksen osalta katsomme sopimuksen rauenneen.

 

Toimituskuluista, jotka perutuusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta, veloitamme 13 € lähetyksen lähetyksen palautumisesta aiheutuneita postikuluja. Kun paketti on palautunut meille, hyvitämme mahdollisimman pian käytetyn maksutapatarjoajan kautta mahdollisen jäännöksen tuotteiden osalta

 

Elämässä saattaa kuitenkin sattua kaikenlaista. Jos jostain syystä et ole päässyt noutamaan lähetystä, olethan meihin mahdollisimman nopeasti yhteydessä. Jos emme ole ehtineet hyvittää sinulle mahdollista jäännöstä, katsotaan mitä voimme tehdä. 

 

Noutamattomasta noutotilauksesta veloitamme käsittelykuluja 1,50 € takaisin palautettavasta tilauksen ostosummasta.

 

 

 

Vastaanotto-osoitteen vaihtaminen

Jos tilauksessa on ollut väärä vastaanotto-osoite tai tilaus on ohjautunut eri vastaanotto-osoitteeseen meistä riippumattomista syistä mm. Postin Oma Noutopiste -palvelun johdosta, Postille tehtävistä palvelumuutospyynnöistä veloitamme 10 € (tämä ei kata kaikkia Postin veloittamia kuluja). 

 

Ennen tilauksen postiin viemistä lähetyksen tietoja on mahdollista vaihtaa ilman kuluja. Veloitamme vain meille aiheutuvia kuluja.  

 

 

 

 

Tuotevirheen korjaaminen

Mikäli toimitettu tuote on vioittunut, tuote puuttuu tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi 14 vuorokauden sisällä paketin vastaanottamisesta. Virheilmoituksen toivomme ensisijaisesti vastausviestinä tilausvahvistukseen osoitteeseen tilaukset@limepop.fi, jolloin saamme tilaukseen liittyvät tiedot.  

 

Virheilmoitus voi olla vapaamuotoinen. Siinä tulisi ainakin selvitä tilausnumero ja tilaajan nimi. Voimme sopia yhdessä parhaimman tavan korvata virhe. Virheilmoituksessa voi ilmoittaa, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. 

 

 

 

 

Kuluttajan oikeudet 

 

Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkkokaupassa löydät kuluttajaviraston sivuilta. 

 

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

 

 

Limepop ei valvo, miten myymiämme raaka-aineita käytetään. Käyttäjän vastuulla on määrittää turvallinen käyttö.